applebuttercollege
よくある質問
ご注文・お支払い
銀行振込（バーチャル口座）はどのように進みますか？
- お支払い時にご注文専用の口座が発行され、入金期限は決済完了画面でご案内します。
- ご注文金額と同額をお振込みください。入金確認後、自動的にご注文が進行します。
- 期限内にご入金がない場合、決済は失効しご注文は進行しません。
- ご入金後のキャンセルはQ&A掲示板にてお問い合わせください。
サイズ変更はできますか？
サイズ変更はキャンセル後に再注文していただく必要があります。発送準備中の場合はキャンセルが難しいため、ご注文の際は十分にご確認ください。
配送
送料はいくらですか？
別途ご案内いたします。
まとめ配送はできますか？
発送日が異なる商品のまとめ配送はできません。別々にご注文ください。
返品・交換
返品はどのように申請しますか？
- 商品受取後7日以内に返品申請ページよりお申し込みください。
- 受付後、集荷手配をお手伝いします。直接発送はしないでください。
返品送料は誰が負担しますか？
お客様都合・サイズ交換の場合は往復送料7,000ウォン（発送料3,500＋返送料3,500）をお客様負担とし、返金額から差し引かれます。送料無料（80,000ウォン以上）のご注文も同様です。不良品・誤配送の場合は当店負担で全額返金いたします。
返品できない場合はありますか？
- タグを取り外した場合
- 着用・洗濯・修繕等により商品の価値が損なわれた場合
- 受取後7日を経過した場合
交換はできますか？
交換は承っておりません。返品・返金後に改めてご注文ください。
商品・洗濯
サイズの選び方を教えてください。
- XS — 80cm / 約11kg
- S — 85cm / 約12kg
- M — 90cm / 約13kg
- L — 100cm / 約16kg
- XL — 110cm / 約20kg
- 2XL — 120cm / 約22kg
- 3XL — 130cm / 約25kg
洗濯方法を教えてください。
裏返して洗濯してください。漂白剤のご使用はお避けください。
カスタマーサポート
サポート受付時間はいつですか？
- 受付時間：月〜金 12:00〜16:00
- 土日・祝日休み
- お電話・メールでのご対応はしておりません。すべてのお問い合わせはQ&A掲示板をご利用ください。